典范案例
案例：
深圳福田香格里拉大旅馆
客户配景：IT 治理服务和系统运维是香格里拉为了提高IT 系统运维水平、更好地服务终端客户、镌汰IT 运营治理本钱，，，而引入的专业化IT 服务战略决议。。。锐行快捷在系统维保服务与治理服务方面在业界有着优异的声誉，，，有能力和履历提供适合香格里拉需求的IT 治理服务解决方案。。。
客户痛点：陪同用户对网络接入需求的快速增添，，，对网络服务质量的要求也越来越高，，，香格里拉旅馆运维营业在快速生长中面临越来越大的压力 。。。
为客户做了什么
提供7×24小时热线电话支持、电子邮件支持服务、远程拨号支持、现场支持服务及备件支持服务，，，电话、远程响应时间小于10分钟，，，外地现场响应时间小于4小时。。。
在客户做系统割接、电源割接等时代，，，提供相关工程师在割接历程中全程驻场。。，，提供现场包管服务。。。
锐行快捷的手艺专家在处理故障时，，，发明客户的存储架构在其时装置时就有问题，，，并实时将此问题反馈给用户并要求原厂重新整改了架构，，，使得问题获得彻底的解决，，，包管了系统和营业的清静运行。。。
为客户带来的价值
IT服务的响应速率、故障解决率、现场响应时间获得显着提升，，，客户知足度坚持在较高水平 ；；；； ；；
在实现高效的服务支持的同时，，，优化本钱 ；；；； ；；
每月按期与客户相关认真人举行服务回首和数据剖析，，，对服务内容举行持续的历程刷新，，，获得客户的高度好评。。。
其他客户清单
提供7×24小时热线电话支持、电子邮件支持服务、远程拨号支持、现场支持服务及备件支持服务，，，电话、远程响应时间小于10分钟，，，外地现场响应时间小于4小时。。。
在客户做系统割接、电源割接等时代，，，提供相关工程师在割接历程中全程驻场。。，，提供现场包管服务。。。
锐行快捷的手艺专家在处理故障时，，，发明客户的存储架构在其时装置时就有问题，，，并实时将此问题反馈给用户并要求原厂重新整改了架构，，，使得问题获得彻底的解决，，，包管了系统和营业的清静运行。。。
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